よくあるご質問

  • ご注文について
  • 商品について
  • お届けについて

翌日に届けてもらえますか?

翌日配達可能な地域とそうでない地域がございます。詳しくはお届け日程表をご覧ください。

※店休日の場合は発送をしておりませんので店休日カレンダーでご確認ください。
また、商品はご入金を確認後発送となります。お振込でご購入をご検討の方はお時間に余裕をもってご注文下さい。

何日前までに注文したらよいですか?

商品到着希望日の1週間前をおススメしております。
また、当店では2ヵ月前よりご予約を承っておりますので、お早目にご予約下さい。

店休日や祝日等で配送希望日に間に合わない場合もございますので、お支払と送料のページを参考にされてください。
また、直接お電話でもお応えしておりますのでお気軽にお問合せ下さい。

支払方法を教えてください。

クレジットカード、銀行振込、代引きをご用意しております。詳細はお支払と送料のページをご覧ください。

注文後に商品の変更はできますか?

商品到着希望日の4営業日まで承っております。必ずお電話にてご連絡ください。(メッセージカードの内容変更を含む)

領収書はもらえますか?

領収書の発行は可能です。ご要望の方のみ発行しておりますのでお手数ですがご連絡をお願いします。

注文し、支払を済ませたのですがキャンセルできますか?

バルーンやおむつケーキはデリケートで寿命のある商品ですので、商品到着希望日の3営業日前を過ぎますとキャンセルできません。

それ以前のキャンセルにつきましては銀行振込の場合はお振込いただいた金額より振込手数料を差し引いた金額をお返しいたします。
クレジットカードの場合はこちらでキャンセルの手続きを行います。

バルーン電報とはどのようなものですか?

バルーン電報とは、日頃お世話になっている方やご友人にバルーンと一緒にメッセージを添えてお届けするメッセージ付きのギフトです。
披露宴はもちろん、お誕生日や母の日、その他発表会などのイベントにプレゼントされると華やかでとても喜ばれます。

ご注文の際には、ご注文お手続きの「お支払い方法・お届け時間等の指定」でカードの種類をお選びの上、お伝えしたいメッセージを[備考欄]に入力して下さい。メッセージ台紙に貼ってバルーンと一緒にお届けします。

浮いているバルーン(ヘリウムタイプ)の寿命は?

浮いているバルーンは空気より軽い特徴を持った「ヘリウムガス」で膨らませています。
「ヘリウムガス」は分子がとても小さいガスなので目には見えないですが、少しずつ抜けていきます。保管場所によっても異なりますが、おおよそ一週間前後のもちとなります。また、別売りの補充用ヘリウムガスで補充していただくと元気になりますので長く楽しみたい方におすすめしております。

浮かないバルーン(空気タイプ)の寿命は?

浮かないバルーンの中は空気が入っています。そのため風船の外と中での圧力の差ができにくいので長い場合(保存状態によります)半年ほどもつことがあります。 また、風船の口を機械で熱処理していますので空気が抜けにくくなっています。

※バルーンに良くない環境・・・・窓辺など直接日光のあたる場所、エアコンの風が直接あたる場所

シワのあるバルーンが届いたのですが?

バルーンの種類によってシワができるものとできないものがありあます。フィルムタイプのバルーンはシワがある状態が正常です。

おむつケーキ(ダイパーケーキ)とはどのようなものですか?

おむつケーキとは出産祝いに贈るおむつで作ったケーキのことを言います。
ダイパーとは英語表記で「diapers」=オムツのことを言います。
おむつ(ダイパー)ケーキの起源はアメリカが発祥とされています。出産を控えている妊婦さんの為にオムツをケーキに見立てたダイパーケーキをテーブルに飾りバースデーパーティーのようなスタイルで祝うのが一般的です。
ダイパーケーキは1段〜2段のものが主流となります。

もともとアメリカが起源のダイパーケーキ。実用的なものを贈りたいというアメリカ人の合理的な発想から生まれています。
実用的かつ見た目の可愛さとしっかりとしたボリュームで日本でも人気になってきました。最近では、産婦人科や病院で生花の持ち込みを禁止しているところもありますのでお花の代わりに贈る方もいらっしゃいます。

当店のダイパーケーキにはケーキ上部にアーティフィシャルフラワーが付いており、おむつを全て使った後もフラワーだけを飾ることができるように手持ち部分がリボンで仕上がっています。(商品によっては、オムツに直接アーティフィシャルフラワーやバルーンが載っている場合もございます。ご希望商品詳細ページにてご確認ください。)
メッセージを添えてお届けいたします。

出産祝いにダイパーケーキを送るタイミングは?

アメリカでは出産前にベビーシャワーというお祝いパーティーを行いそこでダイパーケーキを贈るのが一般的ですが、日本では出産前にお祝いを贈る方は少ないようです。
出産後すぐ〜1ヵ月頃までに送る方が多いようです。それを過ぎてしまっても、1歳頃までは全く問題ありません。

おむつケーキの衛生面は大丈夫?

当店のおむつケーキは制作前に手の洗浄、除菌その後手袋を着用してからスタートいたします。おむつを袋から出した後は素手で触ることはありませんのでご安心ください。

おむつケーキのおむつって実際に使えるの?

当店ではおむつを触る際には手を除菌後、手袋を使用して作っていますので普段通りお使いいただけます。

おむつケーキはどのくらいの間飾っても大丈夫?

おむつは湿気を吸いやすいデリケートなものです。夏など湿気の多い時期はお早めのご使用をおススメしております。サイズなどの問題もありますので同封の商品説明書に記載のサイズをご確認ください。

日本全国配達できますか?

北海道、沖縄、その他離島へのお届けはしておりません。

商品の到着時間の指定はできますか?

オーダー画面よりお日にちとお時間の指定ができます。時間の指定は以下のようになります。
(最短でのお届けはお時間の指定が限られますので「配送と送料」のページをご覧ください。)
  • 午前中
  • 12時〜14時
  • 14時〜16時
  • 16時〜18時
  • 18時〜20時
  • 18時〜21時
  • 19時〜21時
台風や雪の影響で交通網に影響が出るとご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。

披露宴会場に届けたいのですが、前日と当日どちらがいいですか?

当店では結婚式用のバルーン電報は必ず披露宴の前日にお届けしております。(台風や雪の影響で交通網に影響が出る場合を考慮しております)
前日に到着したらバルーンがしぼんでしまわない?と思われる方も多いのですが、バルーンは一番寿命が短いタイプのものでも1週間程度もちますのでご安心ください。

宅配ボックスに入れてもらうことは可能ですか?

バルーンはふくらませてありますので大き目の段ボールに入っています。宅配ボックスの大きさにもよりますのでご注文商品の大きさと宅配ボックスの大きさの確認をお願いします。